Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих сайт zeluzel.ru (далее — Сайт), в том числе при заполнении форм обратной связи и оформлении платных заказов. Оператор персональных данных — Оксана Тим (далее — Оператор).
Какие данные мы собираем
Состав данных зависит от того, какую форму вы заполняете:
Форма обратной связи (отправка сообщения)
При отправке сообщения через форму обратной связи могут запрашиваться следующие данные:
- имя (необязательно);
- адрес электронной почты (обязательно для ответа);
- текст сообщения (содержание запроса).
Оформление платного скачивания (заказ товара)
Для оформления заказа и проведения платежа запрашиваются:
- ФИО плательщика;
- электронная почта (для отправки ссылки на скачивание и чека);
- телефон (при необходимости подтверждения заказа);
- данные, автоматически передаваемые платёжной системой в рамках интеграции (номер заказа, сумма, статус платежа, дата операции).
Платёжные данные (номер карты, CVV, срок действия) не хранятся на сайте zeluzel.ru. Обработка и хранение платёжных данных осуществляется исключительно платёжным агрегатором (например, ЮKassa, CloudPayments и др.) в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- ответа на ваше сообщение (форма обратной связи);
- исполнения договора купли‑продажи электронного товара (оформление и предоставление доступа к скачиванию);
- направления уведомлений, связанных с заказом (статус, ссылка на скачивание, чек);
- технической поддержки и урегулирования возможных претензий;
- обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества при проведении платежей.
На каком правовом основании происходит обработка
Обработка осуществляется на следующих основаниях:
- исполнение договора (для заказов платных товаров);
- ваше согласие на обработку данных при отправке формы (для обратной связи);
- соблюдение требований законодательства РФ, в том числе в части передачи фискальных данных (чеков) при продаже товаров.
Как долго мы храним данные
Сроки хранения зависят от типа данных:
- данные из формы обратной связи — не более 30 дней с даты ответа (если иное не требуется для разрешения спора);
- данные по платным заказам — в течение срока, установленного законодательством для хранения документов по расчётам и договорам, а также для целей налогового учёта (не менее 5 лет с даты операции);
- технические логи (IP, User‑Agent, дата запроса) — не более 90 дней, используются для безопасности и анализа ошибок.
Кому передаются персональные данные
Ваши данные могут передаваться:
- платёжным агрегаторам — для проведения оплаты и формирования чеков;
- сервисам email‑рассылки — только если вы отдельно согласились на рассылку (на сайте нет автоматической подписки);
- уполномоченным органам — по запросу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Передача данных третьим лицам для рекламных целей без вашего согласия не осуществляется.
Безопасность данных
Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. Сайт использует защищённое соединение (HTTPS). Файлы с персональными данными не размещаются в открытом доступе.
Ваши права
Вы вправе:
- запросить информацию о том, какие ваши персональные данные у нас есть;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления ваших данных, если они неактуальны или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных (для целей обратной связи) путём направления запроса на email, указанный в разделе «Контакты».
После отзыва согласия данные могут храниться в течение сроков, установленных законодательством (например, для целей бухгалтерского и налогового учёта по платным операциям).
Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия размещается на странице zeluzel.ru/privacy. Дата последнего обновления указана внизу страницы.
← На главную